Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN VON CUP&CO
Letzte Aktualisierung: 21.04.2025

Diese Richtlinie gilt für Käufe auf https://cupnco.com und beschreibt die Bedingungen, unter denen eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist.

Cup&Co wird betrieben von L’INDEPENDANTE LLP, eingetragen im Vereinigten Königreich (Firmen-Nr. OC455881)
Sitz: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
E-Mail: help@cupnco.com

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Alle unsere Produkte sind versiegelte Intimhygieneartikel für den Einmalgebrauch und können nach dem Öffnen aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden (gemäß der Verbraucherrechtsrichtlinie 2013 und geltender EU-Vorgaben).

Ausnahme: Unsere wiederverwendbaren Menstruationsscheiben und -tassen fallen unter unsere 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie (siehe Abschnitt 2).

Rückgaben sind nur möglich, wenn:

das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt ist,
die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgt,
die Rücksendung auf eigene Kosten und mit Versandnachweis erfolgt,
ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung vorliegt.

Geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Versandkosten werden nicht erstattet, nur der Produktpreis.

2. 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie (nur für wiederverwendbare Produkte)

Kundinnen, die eine Menstruationstasse oder -scheibe direkt über cupnco.com kaufen, profitieren von unserer 90-Tage-Garantie.

a. Gültige Produkte

Menstruationstassen (alle Größen)
Wiederverwendbare Menstruationsscheiben (Sets: S+M, S+S, M+M)

b. Was ist abgedeckt?

Set S+M → Rückerstattung möglich
Set S+S oder M+M → Einmaliger kostenloser Größenumtausch
Tassen (alle Größen) → Rückerstattung oder Umtausch möglich

c. Bedingungen

Die Garantie kann ab dem ersten Zyklus in Anspruch genommen werden
Der Antrag muss innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung erfolgen
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
Sets werden nur vollständig erstattet, einzelne Produkte daraus nicht

Die Garantie gilt nur für die erste Bestellung und ist auf ein Produkt pro Bestellung begrenzt. Wird die Garantie für mehrere Artikel beantragt, erstatten oder tauschen wir nur den teuersten Artikel.

Zur Rückgabe unter dieser Garantie kontaktiere uns bitte per E-Mail: help@cupnco.com

3. Defekte Produkte

Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten (z. B. Herstellungsfehler) sende bitte eine E-Mail mit Bestellnummer und Foto an help@cupnco.com. Wir prüfen deinen Fall und senden ggf. kostenlos Ersatz.

4. Rückerstattungsabwicklung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine E-Mail-Benachrichtigung. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bei ausbleibender Rückzahlung nach dieser Frist kontaktiere uns bitte erneut.

5. Bestellstornierung

Bestellungen werden in der Regel sofort versendet. Bitte kontaktiere uns umgehend, wenn du stornieren möchtest wir bemühen uns, dies zu stoppen, können es aber nicht garantieren.

Erstattungen erfolgen nur nach Rücksendung und Prüfung dies kann bis zu 14 Tage dauern.

6. Sale-Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Reduzierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

7. Käufe über Marktplätze & Einzelhändler

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Käufe über cupnco.com. Für andere Verkaufsstellen gelten deren Rückgaberichtlinien.

8. Kontakt

Für alle Rückgabe- oder Erstattungsfragen wende dich an:
help@cupnco.com